2nd Level IT-Administrator/-Supporter (m/w/d)

Was wir bieten:

Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe
Moderne Arbeitsmittel, Laptop
Mobiles Arbeiten ist möglich
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz-Kultur)
Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze, Firmenwagen bei Außendienst etc.

Dein Profil, das bringst Du mit:

Fürerschein: Fahrerlaubnis Klasse B(wünschenswert)

Soft-Skills: Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Ganzheitliches Denken, Problemlösefähigkeit, Teamfähigkeit

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker* Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
Erfahrungslevel: mindestens 1 Jahr Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit
Du bist fachlicher Allrounder und verfügst über zusätzliche Spezialisierungen bzw. strebst diese an
Sehr gute und aktuelle Kenntnisse bzgl. Administration und Betrieb von Windows basierten Servern und Clients
Gute Kenntnisse bzgl. Administration von Microsoft 365 Diensten
Gute Firewall- und/oder Netzwerktechnik-Kenntnisse
Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Du bist Teamplayer - auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem
Gute kommunikative Kompetenz
Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist obligatorisch

Wünschenswert/optional:

Kenntnisse hinsichtlich Administration von WatchGuard oder Sophos Firewalls
Kenntnisse bzgl. Administration von Linux Systemen
Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise sind von Vorteil
Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt

Was macht ein 2nd Level IT-Administrator/-Supporter bei SkySystems?

Der IT-Administrator/-Supporter im 2nd Level Support ist ein IT-Experte mit zusätzlichen Spezialisierung(en) - z.B. Firewall-Administration, der für die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen verantwortlich ist, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können. Du analysierst die anstehenden Aufgabenstellungen oder Störungen und entwickelst darauf basierend Lösungen. Darüber hinaus unterstützt, berätst und schulst Du die Anwender unserer Kunden bei anspruchsvolleren IT-bezogenen Fragestellungen. Du übernimmst die Installation und Konfiguration von zentralen Systemen und wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit, ggf. auch in leitender Funktion. Dich erwarten vielfältige und interessante Aufgabenstellungen in einem standortübergreifenden Team.

Deine Aufgaben als IT-Administrator/-Supporter im 2nd Level Support:

Professioneller Support und Systemadministration auf 1st Level Niveau
Bearbeitung von Service- und Change-Anfragen
Incident-Management, Fehleranalyse und -behebung
Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben- und Problemstellungen vom Team 1st Level Support
Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten
Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten
Erstellung und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen
Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien
Technische Kundenberatung
Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Technischer Presales Support)
Aufzeichnung und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketing-System

Impressum Datenschutz AGB

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IT Supporter (gn)

Supporter Infrastruktur (m/w/d)

IT-Supporter (m/w/d) in der Datenlöschung

IT-Supporter (m/w/d) in der Datenlöschung

Service Administrator (m/w/d)

IT-Administrator (m/w/div), Schwerpunkt: Betreuung Fachverfahren im öffentlichen Dienst

IT-Administrator (m/w/div) für den öffentlichen Dienst zur direkten Vermittlung

IT Servicetechniker Onsite Support (m/w/d)

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Systemadministrator (m/w/d)

2nd Level IT-Administrator/-Supporter (m/w/d)

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